كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكن لعملائنا الغاء الطلب من خلال رقم الهاتف الموضح لدينا او من خلال موظفي خدمة العملاء ، فى مدة اقصى 14 يوم من الطلب .
ما هي شروط الاسترجاع؟
يجب عليك إرسال الفاتورة مع المنتج في عمليات الإرجاع الخاصة بك.
• يلتزم العميل بإعادة المنتج كما تم تسليمه له ، والتعويض عن خسارة القيمة التجارية للمنتج بسبب الاستخدام.
• بعد وصول منتجك إلينا ، سيتم فحصه من قبل الإدارات ذات الصلة وسيتم منح الموافقة على إرجاعه. تستغرق هذه العملية في المتوسط من 2 إلى 5 أيام عمل من بعد استلامه.
• يجب أن ترسل لنا العبوة الأصلية الخاصة للمنتج (المنتجات) غير تالفة وايضا غير مستخدمة وغير تالفة بسبب سوء الاستخدام من سيادتكم.
• اذا كانت لا تفرض رسوم شحن من قبل اول مرة للشراء واذا اردت ارجاع الطلب سيتم محاسبتكم على اجور الشحن التى تظهر من قبل شركات الشحن المتعامل معها.
كيف يمكنني الحصول على المال للمنتج الذي قمت بإرجاعه؟
• فى فترة حد اقصى 7 ايام يتم ارسال الاموال الخاصه بك بعد امور خصم الشحن اليكم سواء عبر الحساب البنكى او حوالة بنكية بالاضافة الى رسوم التحويل.
ماذا يجب أن أفعل اذا المنتج الذي استلمته به عيب ؟
• نحن نطبق سياسة الجوده لكل المنتجات الخاصة بنا ، وفى بعض الاحوال يكون هناك عيوب من قبل الشركة المصنعة فاذا واجهتكم هذه المشكلة سيقوم الموقع بمراجعة طلب استرجاع المنتج او استرجاع الاموال على حسب اتفاقيه المبرمة.